FAQ

Comment obtenir mon attestation annuelle pour les impôts ?

Une attes­ta­tion fiscale vous sera auto­ma­ti­que­ment trans­mise au cours du mois mars. Elle pré­ci­se­ra le montant des pres­ta­tions fac­tu­rées et payées au titre de l’année précédente. 

Notez bien que, seul la moitié des dépenses enga­gées auprès de Mon eJardinier sera prise en compte pour le calcul de vos droits poten­tiels dans le cadre d’un crédit d’impôts.

Comment obtenir une nouvelle facture ?

Si vous sou­hai­tez obtenir un nouveau jus­ti­fi­ca­tif pour l’une de vos pres­ta­tions, vous pouvez nous adres­ser vos demandes direc­te­ment via notre for­mu­laire de contact.

Mes données sont-elles vraiment sécurisées ?

Mon eJardinier prend le plus grand soin des infor­ma­tions qui tran­sitent sur son site Internet. Toute trans­mis­sion est encryp­tée et les données les plus sen­sibles comme les infor­ma­tions rela­tives aux paie­ments uti­lisent des ter­mi­naux sécurisés.

Y a t il un système de parrainage ?

Vous êtes satis­fait de Mon eJardinier, faites-le savoir !
Parrainez vos proches pour béné­fi­cier jusqu’à 150€ de réduc­tion sur vos abon­ne­ments annuels (15€ par nou­veaux clients ramenés). Et si votre filleul sous­crit lui aussi à un abon­ne­ment, nous lui offri­rons une réduc­tion 10€ sur son tarif annuel.

Quel est le délai d’intervention minimum après une commande en ligne ?

Pour toute com­mande en ligne, un délai de 48H sera demandé afin de vous garan­tir une exé­cu­tion opti­male de vos prestations.

Comment faire pour résilier mon abonnement ?

Pour toute demande de rési­lia­tion, veuillez nous faire par­ve­nir votre demande écrite par cour­rier AR à l’a­dresse suivante :

ECR SERVICES SAS« Mon eJardinier »
BURO CLUB Martinique,
11 rue des arts et métiers,
Immeuble avan­tage B, lot. Dillon Stade,
97200 Fort de France.

Y a t‑il un délai minimum d’engagement pour les abonnements ?

Tous nous contrat d’a­bon­ne­ment sont conclus sous condi­tion d’en­ga­ge­ment minimum d’un an.

En tant que consom­ma­teur vous aurez tou­jours la liberté de rési­lier à tout moment, cepen­dant nous nous réser­vons le droit d’ap­pli­quer une péna­li­té telle que décrit dans nos CGV.

Est-il possible de compléter un abonnement par des interventions à la carte ?

Oui, c’est tout à fait possible !

Vous pouvez sim­ple­ment et tou­jours en ligne com­plé­ter vos abon­ne­ments par des pres­ta­tions à la carte, en béné­fi­ciant d’une réduc­tion de 10% appli­cable pour chacune de vos commandes.

Est-il possible de commander pour quelqu’un d’autre ?

Il est tout à fait pos­sible de com­man­der pour quel­qu’un d’autre que vous, un proche par exemple.

Toutefois, il faudra nous pré­ci­ser le nom et l’a­dresse d’exé­cu­tion (qui devra cor­res­pondre à l’a­dresse de fac­tu­ra­tion). Ces infor­ma­tions auront une impor­tance capi­tale notam­ment pour confir­mer votre éli­gi­bi­li­té à un éven­tuel crédit d’impôt.